Politique de retour

Chez ELEVATIONS SPIRIT, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet, et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat. Les retours doivent être préalablement signalés à notre service client par email à infos@elevations-spirits.com ou par téléphone au 07 67 50 26 37. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou s’il s’agit d’une erreur de notre part. Dans ces cas spécifiques, nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons un échange sans frais supplémentaires. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour, car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou de la détérioration d’un colis retourné.

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut avéré à la livraison. Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous proposerons soit un échange, soit un avoir, soit un remboursement selon votre préférence et la situation. Le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après réception de l’article dans nos entrepôts.

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à notre politique de retour, et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service transparent et satisfaisant.